HoraPetVoltar

Política de privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026.

1. Quem somos

O HoraPet é um serviço de agenda operacional para banho e tosa, operado por PIXELUN CONSULTORIA LTDA - ME (CNPJ 24.485.472/0001-40). Contato: contato@pixelun.com.br. Esta política descreve como tratamos dados pessoais no contexto do SaaS (conta do dono do estabelecimento e dados que ele cadastra sobre tutores e pets).

2. Papéis

  • Conta e cobrança do HoraPet: somos controladores dos dados da conta do assinante (e-mail de login, dados de assinatura).
  • Dados de tutores e pets: o estabelecimento é o controlador; o HoraPet processa esses dados apenas para prestar o serviço de agenda sob instrução do assinante.

3. Dados que tratamos

  • Conta: e-mail e autenticação (via Clerk); nome do estabelecimento; fuso horário; status de trial/assinatura.
  • Operação: tutores (nome, telefone, e-mail opcional, observações), pets, serviços, agendamentos e valores de pagamento manual registrados pelo estabelecimento.
  • Cobrança do SaaS: identificadores e eventos de assinatura processados pela AbacatePay (não armazenamos número de cartão).
  • Técnicos: logs de Workers (erros, webhooks) sem payload completo de pagamento; cookies e identificadores de analytics (Google Tag Manager / Google Analytics) para medir uso do site e campanhas.

4. Finalidades e bases

Prestação do serviço contratado (execução de contrato); autenticação e prevenção de abuso (legítimo interesse / obrigação contratual); cobrança da mensalidade; cumprimento de obrigações legais quando aplicável. Não vendemos dados pessoais.

5. Fornecedores

  • Clerk — autenticação e gestão de conta.
  • Cloudflare — hospedagem (Workers) e banco (D1).
  • AbacatePay — checkout e cobrança da assinatura HoraPet.
  • Google (Tag Manager / Analytics) — métricas de audiência, navegação e conversões de marketing. Configurado via container GTM; não usamos esses dados para vender listas de contatos.

WhatsApp (links wa.me) é aberto pelo próprio usuário no aparelho; não usamos API de mensageria no MVP.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir e for necessária à operação da agenda e à cobrança. Após encerramento, dados podem permanecer em backups de infraestrutura (ex.: D1 Time Travel) pelo prazo técnico do provedor. Soft delete de tutores/pets no app não equivale, por si só, à eliminação completa de dados pessoais.

7. Seus direitos

Titulares podem solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação ou informação sobre o tratamento, conforme a LGPD. Para dados de tutores cadastrados pelo estabelecimento, o pedido deve ser dirigido primeiro a ele (controlador). Para a conta HoraPet, use o canal abaixo.

Atendemos pedidos de forma manual no MVP: responda o e-mail de contato identificando a conta e o pedido. Prazos e exceções seguem a legislação aplicável.

8. Segurança

Tráfego HTTPS, autenticação por provedor especializado, isolamento por organização (tenant) no banco e segredos apenas no servidor. Nenhum sistema é 100% seguro; em incidente relevante, comunicaremos conforme a lei e as circunstâncias.

9. Crianças

O HoraPet é destinado a negócios (banho e tosa). Não coletamos intencionalmente dados de crianças como titulares da conta.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: contato@pixelun.com.br.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças materiais serão comunicadas de forma razoável (ex.: aviso no app ou e-mail da conta).